Sendmail ir tikai MTA (pasta pārvadājumu aģents), kas nozīmē, ka tajā nav nekādas lietotāja saskarnes cilvēkiem, kuri vēlas sūtīt e-pastu. Tādas programmas kā Eudora, elm vai /bin/mail, kuras lietotāji faktiski mijiedarbojas ar sauktajiem MUA (pasta lietotāju aģentiem). MUA pats nepiegādā e-pastu, tā vietā tas vienkārši nosūta e-pastu uz sendmail, lai veiktu piegādi.
Lietotāju MUA var palaist vai nu tieši jūsu sistēmā (MUA, piemēram, priede, goba vai /bin/mail), vai arī atsevišķā resursdatorā, kas var būt viena lietotāja dators (MUA, piemēram, Eudora, Exchange un Netscape Communicator). Pirmajā gadījumā pasts tiek nosūtīts tieši, atsaucoties uz sendmail un nosūtot tam ziņojumu, un tiek saņemts, nolasot lietotāja pasta spoles failu. MUA, kas darbojas citos resursdatoros, pasts tiek nosūtīts, izveidojot savienojumu ar sistēmas sendmail procesu, izmantojot SMTP protokolu, un tiek saņemts, izveidojot savienojumu ar atsevišķu POP3 serveri.